導讀：1月1日晚上7點多，西安一孕婦肚子疼，打120一直占線，無奈之下打了110.被送到西安高新醫院。送達時已是晚上8點多，醫院門口不讓進，理由是核酸檢測超了4個小時。晚上10點多，孕婦大出血，血順著椅子和褲子流了一地。此時，醫院才肯接診，並被立即送進手術室，結果胎兒沒了......
西安回應120經常占線
【西安回應120經常占線】1月1日晚上7點多，西安一孕婦肚子疼，打120一直占線，無奈之下打了110.被送到西安高新醫院。送達時已是晚上8點多，醫院門口不讓進，理由是核酸檢測超了4個小時。晚上10點多，孕婦大出血，血順著椅子和褲子流了一地。此時，醫院才肯接診，並被立即送進手術室，結果胎兒沒了......
因家屬撥打120占線，遂撥打110送至高新醫院所以處分西安市急救中心主任，認定為責任事故而非醫療事故，就診前急救中心銜接工作處理不當，應該是因為首診醫生接診時胎兒胎心已停。院內門診部和醫務處(負責總協調工作)負責人被免職，屬於院內銜接就診流程出問題，所以讓進一步優化就診流程。
針對群眾反映，疫情期間120急救熱線經常出現占線問題，西安市連夜對係統進行提升改造。一是緊急抽調50名醫務人員，增援西安急救中心，將120調度坐席擴容至90個。二是西安急救中心與陝西電信聯手抽調60名話務員，以雲端的方式增援120受理。三是緊急抽調100個急救車組，確保急救運力滿足群眾需求。目前，120已實現90個本地坐席受理，60個雲端坐席受理，受理能力充足，占線問題得以解決。
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